# Aula 4: A implantação, área por área · Academia Interage

Canal, templates, funil, base de conhecimento, prompt e follow-up na ordem do Início rápido, com prévia antes de cada escrita.

## A implantação, área por área

Você monta canal, base de conhecimento, prompt, funil e follow-up na ordem que evita retrabalho, com prévia em cada escrita.

O vídeo desta aula entra aqui assim que a gravação da Formação for editada. O conteúdo abaixo já cobre a aula inteira: resumo, pontos-chave e um exercício para fazer hoje, na conta da sua agência.

## Nesta aula

A implantação segue a ordem do Início rápido: canal, estrutura, conhecimento e agente. Pular etapa gera retrabalho.

O canal vem primeiro. O cliente conecta o WhatsApp pela API oficial da Meta, em Configuração › WhatsApp, com o número que já está no app WhatsApp Business ou com um número novo, e cadastra o cartão na Meta. Logo depois, os templates vão para a revisão da Meta: a aprovação não é imediata, e o follow-up depois de 24 horas só sai com template aprovado.

No funil, cada estágio ganha uma Entrada no estágio escrita como fato que dá para ver na conversa. Cada pergunta de qualificação vira campo com regra. A base de conhecimento recebe textos curtos, um assunto por item, e um item de fonte oficial: o que não está na base não se confirma nem se desmente.

## O prompt trata só da conversa.

O prompt do Receptivo cuida de identidade, tom, fluxo e limites. O Receptivo não cumpre ordem de gravar campo, tag ou etapa escrita no prompt: quem grava é o Agente de CRM, que lê a regra do campo, a da tag e a Entrada no estágio depois de cada resposta.

O playbook de cada estágio traz o Objetivo, que o Receptivo lê para conduzir a conversa, e a Política de follow-up, que o Follow-up lê para retomar quem sumiu.

Regra no lugar errado não roda.

## O que evita retrabalho na conta do cliente.

- **Cada regra mora num lugar**: Prompt: identidade, tom, fluxo e limites. Campo, tag e Entrada no estágio: o Agente de CRM lê depois de cada resposta. Objetivo do estágio: o Receptivo lê. Política de follow-up: o Follow-up lê. Regra no lugar errado não roda.
- **Base curta, com fonte oficial**: Um assunto por item e o item de fonte oficial. O kb_upsert substitui o item inteiro: leia o texto atual com kb_get antes de reescrever. Teste só com a indexação completa.
- **Uma mudança por vez, com prévia**: Mude uma regra do prompt e teste antes da próxima. Releia o prompt antes de cada ajuste, porque o cliente também edita pela tela. Playbook publicado não se edita: rascunho novo, prévia, publicar.

## Todas as aulas num lugar só.

Veja as oito aulas da trilha, módulo por módulo. A Lisa manda o link de cada aula no seu WhatsApp.

## Monte a base e o prompt na conta da sua agência.

A conta começa já num plano, com garantia de 14 dias na primeira contratação. Se a sua agência quer implantar em clientes com apoio da Interage, o caminho é o Programa Parceiro Agência.

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Fonte: https://academia.interage.ai/aula/04